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海尔“最美样板间”大数据搭建线上交互平台

2023-03-28 02:16:37  蕴成五金网

海尔“最美样板间”大数据搭建线上交互平台

最近,你们的朋友圈有没有被最美的样板间活动刷遍了?那是海尔举办的这是我最美的样板间全国征集大赛的活动。举办这次活动是为了庆祝海尔用户家庭突破了2亿大关。通过这次最美样板间的活动,向消费者和用户传递家的情怀。

小编浏览参加本次活动的网友贴出了的海尔照片,有冰箱、有洗衣机、有电视、燃气灶等,还有海尔最新研发的扫地机器人。有的家庭更是把海尔多年前的产品和最新产品同时上传,分享全家使用海尔产品的经历。朋友圈俨然成为了海尔产品年代秀。不难看出,海尔已经不是一个家电品牌,更成为了自己家庭的一部分,凝聚了每一个家庭成员的回忆,也埋下了成为一家人团结和谐的幸福种子。购买海尔家电,不仅仅是相信它的质量,更因为它能带给每一个家庭成员幸福感。

本次海尔打造的最美样板间全国征集活动,在线上搭建起一个与用户近距离沟通的平台。 数据显示,海尔用户主要集中在40岁以下,占比70%。不难看出,以中青年为主的消费群体正逐渐成为海尔的主流用户。这类年轻人通常接受着高水平的教育,对时尚和潮流有灵敏的感应,对新事物的接受能力较强。而海尔近年来坚持这与时俱进,不断创新产品和保持品牌的年轻活力,赢得了年轻人的信赖。

据悉,海尔自2012年开始就开始探索互联工厂制造体系,先后打造出7个互联工厂,并借助COSMO系统及支撑其运转的众创汇、海达源等平台等,打通生态价值链,让用户零距离的参与到产品的交互、设计、制造等全流程中,充分掌握主动权。换句话说,多年建立起来的用户群成为了海尔挖掘家电的潜在客户群体,挖掘这些潜在消费群体能够带来良好的经济效应。

当今时代,互联网经济改变了原有的消费模式,如果一味地等到消费者购买,企业在销售疲软时期的日子将会非常难熬。所以,海尔用大数据为依托,吸引用户群体的营销方式替代传统消费模式,主动创造用户需求,为市场发展提供的新思路。

在线上互联网平台上,海尔用户还能与网友分享自己的购买经历和家电使用心得,以及向其他用户介绍家电的产品情况。当然,产品的维修信息和售后信息也能通过海尔社区平台上分享,这些经历都会进入海尔的数据库内,这些产品意见将会为下一代海尔产品的升级和更新提供反馈信息。这种集合了产品介绍、用户体验、线上交互、售后于一体的海尔线上交互平台体验。

不是因为有了互联网,才有了这些思维,而是因为互联网的出现和发展,使得这些思维得以集中爆发。曾有人这样阐述互联网思维的前世今生。而家电产业问题专家罗清启表示,互联网时代用户关系价值远远大于交易价值,换句话说,用户需求思维应该主导今天的互联网营销。

创造市场价值需求,与用户建立关系,提升用户的参与感,更有利于市场的可持续性发展。在这次海尔最美社区活动征集的过程中,我们看到不少网友上传的海尔家电和海尔品牌的故事,也可以看出海尔正积极搭建海尔用户数据互动平台,实现了资源、用户、海尔之间的共创共赢。

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